PESSOAS: COMO TER UM BOM INÍCIO DE LIDERANÇA 

Para lidar com pessoas, é importante ser empático, autêntico, e ter autocontrole. 

Empatia

• Tente se colocar no lugar do outro
• Evite julgamentos e preconceitos
• Procure entender as razões por trás das atitudes
• Afaste a raiva e os pré-julgamentos

Autenticidade Seja transparente e verdadeiro, Construa uma relação honesta e aberta, Não tente ser quem você não é. 

Autocontrole

Mantenha a situação dentro de parâmetros aceitáveis
Espere passar o momento mais complicado
Procure mostrar como se sentiu
Colabore para que as relações sejam melhoradas

Outras dicas 

Trate a pessoa com respeito
Não fique na defensiva
Focar no que pode ser feito
Perguntar como a pessoa se sente
Ser assertivo
Observe o comportamento da pessoa
Busque comunicar-se com ela
Documentar interações problemáticas

Em situações de trabalho, busque a mediação de um supervisor se necessário. Em contextos familiares, a comunicação aberta e honesta é vital.